Declinare le strategie di comunicazione interna è un’attività che non può sottostare a regole predefinite. È una pratica che invece risponde alle caratteristiche della singola organizzazione. Esistono tuttavia degli obiettivi che ricorrono nei piani comunicativi ben stesi....
La comunicazione interna gioca un ruolo fondamentale nel veicolare il sentimento di coinvolgimento dei pubblici interni nella mission aziendale. Nel fare ciò, deve potersi muovere “in diagonale”, attraversando tutti i reparti dell’organizzazione in modalità bidirezionale e assicurando che questi non vengano trattati come entità completamente slegate e distanti fra loro. Ottenere questo risultato non è facile viste le innumerevoli modalità di fruizione di contenuti a cui siamo ormai tutti abituati nel mondo digitale. Diventa allora imperativa la produzione di contenuti calibrati per livello di ricevimento e aspettativa contenutistica, riproducibili con le grammatiche del caso nei diversi touch point....
Il ruolo rivestito dall’ascolto è fondamentale, non solo nell’ambito della comunicazione, ma nella vita quotidiana di ciascun individuo. Questo perché, per far sì che una relazione sia efficace, è necessario che tra due interlocutori vi sia un rapporto simmetrico....